Con el fin de elevar el confort y la calidad de la cooperación con los clientes, la empresa constructora de maquinarias generadoras de energía Power Machines amplía el paquete de los servicios que brinda a las empresas generadoras a través de la cuenta personal del cliente.
Ahora los clientes de Power Machines, con solo dejar una solicitud de servicio a los equipos en la cuenta personal del cliente, tienen la oportunidad de recibir una ofertaconformada para la modernización del equipamiento, así como analizarla tanto desde el punto de vista técnico como financiero.
Las propuestas de modernización destinadas a aumentar la eficiencia de los equipos de generación son calculadas por el sistema automáticamente cuando el cliente especifica los datos iniciales sobre los equipos de la central eléctrica.
Los paquetes de servicios desarrollados por los especialistas de Power Machines, en la actualidad proporcionan datos sobre el efecto de la modernización de equipos de turbinas. Se están desarrollando propuestas similares para otros equipos generadores de energía.
La cuenta de cliente de Power Machines ha sido desarrollada por la compañía “Artwell”, quien ha implementado de conjunto con los ingenieros y diseñadores constructivos de “Power machines”, el catálogo 3D de piezas de repuesto, gracias al cual los representantes de los clientes pueden identificar fácilmente la pieza de repuesto que necesitan.
Le recordamos que, los servicios de la cuenta personal del cliente leofrecen a los clientes de equipos generadores de energía la oportunidad de recibir información relacionada con los equipos recién comprados y anteriormente adquiridos en las plantas de fabricación y/o los servicios desde una “misma ventana”. También combinan un conjunto de herramientas que le permiten realizar un pedido de manera conveniente y rápido para el suministro de piezas de repuestos, realizar un pedido de los servicios de supervisión del montaje de la instalación y desarrollar la documentación de reparación, efectuar una llamada de emergencia o dirigirsepara cualquier otro tipo de temas,conservando de manera íntegra el historial de llamadas realizadas.
La existencia de una cuenta personal también presupone la participación del cliente en el programa de bonificación de “Power machines”. Las bonificaciones acumuladas se pueden utilizar en proyectos de caridad, así como para recibir descuentos en pedidos que se realicen posteriormente.