El 15 de diciembre del año 2020, durante una conferencia en línea, los especialistas de Power Machines les presentaron a los clientes los nuevos servicios destinados a mejorar la calidad y el confort de la cooperación.
De ese modo, los clientes de los equipos de generación energética podrán recibir toda la información necesaria relacionada con los equipos y/o servicios por adquirir y ya adquiridos en las plantas de fabricación de la empresa desde una ventana, la de la cuenta personal del cliente, donde se ha recopilado toda una gama de herramientas que le permitirán realizar de forma cómoda y rápida los pedidos de suministro de piezas de repuestos, de servicios de supervisión ingeniera y la elaboración de la documentación de reparación, realizar llamadas de emergencia o dirigirse para analizar otras cuestiones, conservando íntegramente el historial de llamadas y correspondencia.
La cuenta personal permitirá realizar un seguimiento del estado en que se encuentra el pedido y su entrega. La empresa-cliente también podrá encontrar aquí toda la información de referencia necesaria y la documentación de explotación de los equipos instalados en la central, incluyendo el historial de su instalación y de los mantenimientos técnicos que ha recibido.
La existencia de la cuenta personal también presupone la participación del cliente en el programa de bonificación de Power Machines. Los bonos acumulados se pueden utilizar para obtener un descuento en pedidos posteriores o para participar en el programa de caridad.
«Nuestro objetivo fue crear una herramienta que resultara conveniente para la interacción operativa entre el cliente y la empresa sobre el principio de una ventana. Espero que efectuar el pedido de los equipos o de los servicios ahora sea más cómodo para nuestras empresas-clientes», – señaló Evgeny Gavrilov, Director del proyecto «Producción digital» de Power Machines.